Gagnez des miles American Airlines simplement en vous plaignant. Non, on ne rigole pas. Les commandes de volume de votre système de divertissement de dossier ne fonctionnent pas? Pas de mélange Bloody Mary? Le siège ne s’incline pas? Eh bien, pour une fois, vous avez de la chance.

American Airlines lance ce mois-ci un nouveau programme qui consiste à attribuer aux passagers des miles sur place la prochaine fois qu’ils rencontrent un problème de service sur un vol. Désormais, les agents de bord seront en mesure de remédier aux inconvénients mineurs en offrant aux clients ces kilomètres en temps réel, alors que des particuliers auparavant devaient déposer leur plainte ultérieurement. Comme le rapporte Texas Monthly, la société basée à Dallas commencera à utiliser un logiciel appelé iSolve, qui permet aux agents de bord de résoudre les petits problèmes en vol lorsqu’ils surviennent avant que les roues de votre avion atterrissent en toute sécurité dans MCO ou BNA..

WATCH: C’est le premier avis des agents de bord concernant les passagers

À l’heure actuelle, on ignore combien de kilomètres seront accordés pour diverses situations, bien qu’un porte-parole de la société ait déclaré que cela dépendait du problème et de sa gravité. Quoi qu’il en soit, assurez-vous de laisser votre tante Su, ses pupitres à plateau et son plafonnier lisibles au sujet de cette évolution encourageante..