REGARDER: laissé quelque chose d’important dans l’avion? Voici comment vous pouvez le récupérer

Perdre quelque chose de précieux n’est jamais un bon sentiment, mais c’est particulièrement décevant de laisser quelque chose dans l’avion. Nous y avons tous été. Vous rangez votre iPod, votre livre ou votre appareil électronique dans la poche du siège devant vous et vous vous endormez. Au moment où l’agent de bord donne son annonce de départ habituelle et que les passagers courent devant vous pour récupérer leurs bagages dans le compartiment à bagages supérieur, vous avez complètement oublié l’appareil que vous avez laissé avec tout le chaos. Oops.

Dans la plupart des cas, les chances de récupérer vos effets personnels sont plutôt minimes. Mais vous pouvez faire certaines choses pour augmenter vos chances (bien que minces) de récupération. Une fois que vous avez débarqué et que vous réalisez que vous manquez quelque chose, vous devez agir immédiatement. Comme si voler n’était pas déjà un problème, vous devrez malheureusement répondre à des questions et remplir des formulaires pour récupérer vos précieux objets. Plus précisément, voici les quatre étapes que vous pouvez suivre pour battre les cotes déjà impossibles.

1. Si vous êtes toujours à l’aéroport, retournez à la porte d’arrivée.

Après avoir quitté l’avion, il est encore possible que votre avion soit toujours à la porte pour le nettoyage. Vous pouvez également demander à n’importe quel employé de l’aéroport d’appeler à la porte pour vous. Indiquez simplement à l’employé à la porte (ou au téléphone) votre numéro de siège et il ou elle pourra retourner à votre siège assigné dans l’avion et essayer de localiser vos affaires. Cependant, gardez à l’esprit que vous ne pourrez pas monter à bord et chercher vous-même, à cause des restrictions de sécurité.

2. Pas de chance à la porte? Essayez le bureau de réclamation de bagages.

Si vous ne remarquez pas tout de suite que vous avez oublié quelque chose et que vous êtes toujours à l’aéroport, rendez-vous au bureau de réclamation des bagages de la compagnie aérienne. En règle générale, les objets perdus seront envoyés là-bas une fois trouvés dans l’avion. Cependant, nous vous conseillons d’aller directement en personne pour signaler une réclamation, au lieu de téléphoner au téléphone et de parler à un représentant. Vous pouvez également signaler des objets perdus en ligne aux compagnies aériennes suivantes: Alaska Airlines, American Airlines, British Airways, Delta, Southwest et United Airlines..

Préparez-vous à répondre aux questions concernant la perte de l’article, une description de l’article, votre numéro de vol, la dernière fois que vous avez vu l’article et vos coordonnées. À partir de là, si vos affaires sont retrouvées, vous aurez trois options: elles peuvent vous être expédiées moyennant des frais, être gardées à l’aéroport pour être récupérées ou vous pouvez demander à la compagnie aérienne de les jeter.. 

3. Assurer le suivi des formulaires et des réclamations déclarées.

Chaque compagnie aérienne applique un processus différent en ce qui concerne les objets perdus. Après avoir signalé l’élément perdu et rempli les formulaires requis en ligne, il est préférable de contacter par téléphone le service des objets perdus et trouvés (s’il en existe un) pour suivre le processus. Le représentant du service clientèle peut vous mettre à jour sur toute information concernant vos articles..

4. Ne pas oublier les trackers.

Vous pouvez suivre un iPad, un ordinateur portable Mac ou un iPhone en utilisant l’application ou le service de localisation «Find My iPhone» (Trouver mon iPhone) pour trouver son emplacement exact. Il existe toutefois une exception: si votre appareil était en mode avion, cette fonctionnalité sera désactivée..